Versand und Rücksendungen

Versand

Wir liefern unsere Produkte ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang und Versandart. Wir tun alles dafür, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. Trotzdem kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen – etwa durch den Versanddienstleister oder unvorhersehbare Umstände.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir für spätere Lieferzeiten keine Verantwortung übernehmen können, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und sind vom Kunden zu tragen. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.

Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über.

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Rückversand​​

Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und die Qualität unserer Produkte. Daher prüfen wir jede Bestellung sorgfältig, bevor sie unser Haus verlässt. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, finden wir selbstverständlich eine Lösung.

Bitte beachten Sie, dass wir Artikel nur bei triftigem Grund zurücknehmen können.

 

Ein triftiger Grund liegt beispielsweise vor, wenn:

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• der gelieferte Artikel beschädigt ist

• der Artikel nicht der Bestellung entspricht

• ein Herstellungsfehler vorliegt

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In solchen Fällen bitten wir Sie, uns vor einer Rücksendung zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären können. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an: roesterei@casadigiubio.ch mit folgenden Angaben:

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• Ihre Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• ein Foto des betroffenen Artikels und der dazugehörigen Verpackung inkl. Versandkarton

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Nach unserer Prüfung teilen wir Ihnen mit, wie Sie den Artikel gegebenenfalls zurücksenden können. Unangemeldete oder unberechtigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Rückgaben aus anderen Gründen – wie z. B. Nichtgefallen, falsche Grösse oder geänderte Meinung – sind nicht möglich, da wir jeden Artikel individuell bearbeiten und die Qualität unserer Produkte garantieren möchten.